조직시민행동(OCB: Organizational CitizenshipBehavior)의 개념과 유형
1. 조직시민행동(OCB)의 개념
Brief와 Motowidlo는 조직시민행동을 조직구성원이 조직에서 역할을 수행하면서 상호 작용하는 개인,집단 또는 조직의 번영을 증진하기 위한 의도에서 행하는 행동이라 정의하였다. Organ은 조직시민행동을 개인의
Introduction
Michael Jordan의 예를 통해서 불만족에
대해 각기 다른 반응을 가지고 있음을 서술.
“Satisfaction cause productivity-an appealing but discredited premise”
-> 호손 공장의 실험 이후 직무 만족은 생산성과 부합되어 있다고 가정
The pendulum turns
불경기 이후 기업들은 성과(performance)에 관심을 갖기 시작함
현대사회에서 경쟁이 날로 심해지면서 조직의 환경에 대한 유연한 대처능력이 어느 때보다 강조되면서 전통적인 직무성과 측정 면에서 장기적인 성과에 영향을 미칠 수 있는 조직시민행동(OCB : Organizational CitizenshipBehavior)이란 개념을 주목하기에 이르렀다. 조직구성원의 공식적 직무행동만으로는 조
(7) 성과평가
인사고과
1. 인사고과의 의의 -performance appraisal-
* 역사--19세기 초 오웬 silent monitor
* 인사고과란 구성원의 능력과 업적을 평가하여 그가 보유하고 있는 현재적 내지 잠재적 유용성(present and potential usefulness)을 조직적으로 파악하는 방법
- 조직내의 인간을 대상으로 하여 그 가
※ Van Dyne and LePine's
: in-role performance assesment x ex-role performance assesment
: 두 가지 보편적 요소를 찾아낼 수 있다.
(1) 수행평가에는 수많은 잠재적 오류가 존재한다는 점
: 평가오류는 결과적으로 실제 업무수행에서 의미 있는 차이를 식별하기 힘들게 만들고 이 는 결국 업무수행과 다른 변수들
Ⅰ. 개요
시민사회가 가족, 비공식집단, 자발적 결사체와 조직, 공공영역, 시민문화 등으로 구성되어 있다면(Cohen and Arato), 그 동안 시민사회를 둘러싼 국내의 토론에서 크게 주목받지 못했던 것의 하나가 시민문화이다. 우리 시민문화의 경우 현재 가족주의 대 개인주의, 권위주의 대 자유주의, 연고주
Degree to which employees believe the organization values
their contribution and cares about their well-being.
(조직이 직원들의 공헌과 그들의 행복에 관심을 가지는 등급)
Higher when rewards are fair, employees are involved in
decision making, and supervisors are seen as supportive.
(공정한 보상을 받을 때, 직원이 결정을 내리는데 관여할 때,
1. 생산적 행동의 정의 (Defining Productive Behavior)
2. 직무 수행 (Job Performance)
3. 업무 수행의 측정 방법 (Measurement of job performance)
4. Determinants of Job performance (직무 수행 결정요인)
5. 조직 내 시민의식행동(OCB)
6. 조직 혁신 (Innovation in Organization)
조직 내 생산적 활동
1. 생산적 행동의 정의 (Defining Productive Behavior)
: 조직의 목표와 골(goal)에 긍정적으로 기여하는 종업원의 행동.
: 직무수행, OCB, 혁신. 세 가지로 나눌 수 있다.
2. 직무 수행 (Job Performance)
1. 직무 수행의 정의
: 종업원들이 직장에서 하는 행동 중 조직의 목표에 기여
Organ과 Graham의 견해를 살펴보고, 나머지 유사개념을 비교해 보기로 한다.
자발적 조직행동에 대한 연구는 Organ과 그의 동료들이 가장 많이 수행하였다. Organ은 자발적 조직행동은 총체적으로 조직의 기능을 효과적으로 촉진하는 개인행동으로서 자발적이며, 명시적 또는 직접적으로 공식적 보상